Si aparece el error No se puede conectar, selecciona Aceptar para volver a intentarlo.
Si no se recupera la conexión, tendremos que hacer el gesto de pellizcar con la mano derecha para volver al Lobby de HTC Lobby del visor y comprobar el estado del WiFi. Dependiendo de los factores implicados mencionados anteriormente, podemos encontrarnos en uno de los 3 escenarios siguientes (por orden de gravedad y probabilidad de ocurrencia, suponiendo que el router no tiene interferencias de espectro y que el SSID Broadcast de VIROO es correcto):
1.- El WiFi tiene conectividad pero el Vive Business Streaming y Steam VR necesitan ser reiniciados en el PC Streaming (accediendo via VNC) para que el visor pueda conectarse de nuevo. (Limitación de la aplicación HTC Vive Streaming Software App en la mochila Streaming)
2.- El WiFi no tiene conectividad (el símbolo de conexión inalámbrica muestra un signo de interrogación). Dentro de HTC Vive, en los Ajustes> Conectividad> WiFi, VIROO está en la lista de redes conocidas, la conexión tiene que ser editada y la contraseña tiene que ser reescrita. La contraseña se recuerda en la memoria del sistema, pero por el comportamiento de seguridad interno de HTC, la contraseña tiene que ser escrita de nuevo. (Limitación en el manejo de SSID de la tarjeta WiFi de los auriculares HTC)
3.- El WiFi se pierde debido a una pérdida de configuración IP de HTC. La herramienta proporcionada por HTC conectada via USB al visor en un ordenador portátil IT externo necesita ser usada para escribir de nuevo la IP necesaria (la misma IP que HTC Vive Business App en el Streaming Backpack esta esperando que ocurra la conexión) (Limitación en el manejo de la configuración IP de los visores HTC).
Consideraciones adicionales:
Los visores HTC están vinculados a su Streaming PC específico a través de una dirección IP. Esta conexión es gestionada por la red VIROO Wi-Fi que está configurada en el router. Si tenemos problemas de conexión, tendremos que:
- Acceder al Streaming PC específico a través de VNC.
- Comprobar que el PC está funcionando correctamente.
- Comprobar el estado de la App Monitor.
- Si el estado es Desconectado del servidor, habrá que cerrar la aplicación y abrirla de nuevo. Esto suele solucionar el problema.
- Si después de reabrir el Monitor la conexión no se restablece:
- Si todos los PCs de streaming tienen el mismo problema, por favor asegúrate de que el router funciona correctamente (puedes verificarlo accediendo a una página web cualquiera desde el PC Servidor y comprobando que carga de manera normal).
- Si hay Internet: comprueba la conexión entre el router y el conmutador (switch).
- Si no hay Internet: por favor ponte en contacto con nosotros
-
Configuración del firewall del ordenador:
- Si tu ordenador usa el Windows Firewall Defender, por favor visita el siguiente enlace para seguir las intrucciones de como activar las conexiones desde Vive Streaming. How do I make VIVE Streaming communicate through Windows Defender Firewall?
- Es posible que el ordenador use un software de firewall diferente. Por favor revisa que el software que esta siendo usado y asegurate de que VIVE Business Streaming esta habilitado para funcionar.
- Aqui encontraras el link al reporte de error 912: [PSA] Some tips about error code 912 - VIVE Hub - VIVE Forum